LIVRAISON GRATUITE SUR TOUTES LES COMMANDES AUX ÉTATS-UNIS

Politique de remboursement

Avez-vous commandé quelque chose qui ne répondait pas à vos attentes?

Nous voulons le faire pour vous!

Veuillez nous envoyer un courriel à sales@vivaciousfashion.com

N'oubliez pas d'inclure la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait et l'un de nos représentants évaluera votre cas pour voir si vous êtes admissible à un remboursement (partiel ou complet), un échange ou un remplacement. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour une réponse par e-mail d'un représentant.

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre article pour demander un retour. Si votre demande de retour / échange est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés. 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes, sans parfum / odeur, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès que vous la recevez. Dans le cas ou l'articles est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer et rectifier le problème le plus vite possible.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
N'hesitez pas a nous contacter pour echanger un article. Une fois le retour accepté, vous pouvez soumettre un nouvel achat séparé pour recevoir le nouvel article en attendant le remboursement pour l'achat initiale.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.